火災給人民群眾的生命財產和現代化建設帶來的巨大損失和影響是難以估算的，因此我們要嚴加防范和遏制。

       119消防通訊指揮系統是集通訊、計算機、圖像、GPS定位系統、GIS等技術為基礎，通過重建指揮中心接處警系統、計算機技術、圖形圖像技術、定位技術等跨學科跨專業的系統集成。該系統以消防快速反應機制為根本目標，根據目前的實際情況和將來的發展趨勢，利用成熟的現代化技術并同消防業務相結合，堅持實用、方便、可靠、科學的原則。
 

       119消防通信指揮系統是一個復雜的系統，它具有涉及面廣、業務種類多、信息量大、數據交換頻繁、反應速度快等特點，對系統的處理能力、通訊能力、存儲能力及可靠性、安全性方面要求很高。消防通信指揮系統涉及到公安網、衛星通信網、3G無線通信網絡、互聯網等廣域網及調度網等局域網，網絡結構復雜、各網絡之間物理隔離，通過“擺渡”技術進行有條件的數據同步與數據交換。

       消防通信指揮系統包括：火警受理子系統、中隊終端子系統、錄音錄時子系統、消防業務管理子系統、地理信息子系統、數據庫子系統、呼叫中心子系統、受時子系統、移動報警定位子系統、GPS車輛管理子系統、車載無線視頻傳輸子系統、數據同步與數據交換、移動指揮中心等部分。

       樂科技術，成立于2010年，是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業，是呼叫中心系統建設優秀集成商。樂科技術根據公安110最新需求，結合時代最新科技，樂科首推“CTI中間件+雙機熱備+AI坐席輔助”的國產化整體解決方案，和119消防通信指揮系統公司緊密合作，助力119調度熱線系統升級。